データ復旧は特急データ復旧ウィンゲット(WinGet)にお任せ!全国のオフィス・受付窓口で即診断!

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お問い合わせから24時間以内にデータ復旧完了!

 お客様の社内で使用していたTeraStationがどのPCからもアクセスできなくなり、翌日には取り出したいデータがあるが、社外へ持ち出すことができないため出張でお願いしたい、と問い合わせがありました。
 朝に出張のお問い合わせを頂いている最中から出張の準備を始め、専用機材を持って新宿区のお客様の元へ伺いました。到着してその場で初期診断に入り、特に重要なデータが破損していないことを確認できましたので、詳細なお見積りを出しました。
 夕方にはデータが取り出せる目途が立ちましたので、新しいHDDにデータを移す作業に入りました。取り出したデータを移すためのHDDは、こちらで用意させていただきました。しかし、データ容量とファイル数が多かったため、少しお時間はかかりましたが、翌朝にはお客様にデータを納品することができました。お客様にも大変喜んでいただけました。

システム業者様で対応が難しいので、御社に出張依頼をしました

 社内用のサーバが突然シャットダウンしてしまったので、再起動したがブルースクリーンになってしまい、OSも起動しない状態です。社員の中にはパソコンに詳しい者がおらず、いつも保守をしてもらっているシステム業者様に連絡し、相談をしました。 ひとまず診てもらったのですが、高度技術が必要なため、システム業者様では復旧するのが難しいという判断でした。
 持ち出しが難しい機器だったため、出張で対応してくれるところを探したところウィンゲットさんを見つけました。フリーダイヤルに問い合わせて、20分ほどオペレータの方に問診をしてもらいました。その後1時間以内に技術者に来てもらい、作業をしてもらいましたが、翌日の朝まではかかりそうとのことでした。その日の夜は途中で作業が止まらないように夜通しで確認してもらいつつ、作業を進めていただきました。そのおかげもあり、翌日にはサーバ内のデータ復旧が無事に終わり、本当に助かりました。

夜21:00にお問い合わせ頂いてから、翌朝8:30の始業開始前にデータ復旧成功!

 トラブル発生に気づいたのは20:00ぐらいでした。突然とDELL製ファイルサーバにアクセスできなくなっていました。明日には取引先様へ提出する書類があり、部署40名の社員が非常に焦りを感じていました。すぐにインターネットで「データ復旧」と検索した所、2社を発見しました。他の業者は出張の見積診断が有料ということでした。しかし、リプラスは出張費無料でしたので、すぐに出張復旧依頼をしました。
 問い合わせから90分後の22:30には専門エンジニアが到着し、データ復旧のサービス説明後に即診断作業に移っていただきました。無料診断後の結果、RAID情報の崩壊が発生しており、破損したRAID情報の解析が必要とのことでした。夜通しでの作業が必要ということで、私も当該部署の責任者としてリプラスさんの解析作業に同席しました。夜中の朝3:00にデータが見えたときには、本当に一安心しました。
 その後、納品用HDDへのデータのコピーに時間がかかっていた様子でしたが、ご尽力をいただいた結果、当該部署の社員が出勤する朝8:30までにデータが使える状態となりました。
 リプラスさんの特急対応のスピード感には驚くとともに、取引先様への提出にも間に合い、本当に助かりました。

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出張データ復旧 Q&A

Q01.機密情報が入っており、郵送や持ち込みができません。

今回故障した機器には、社内の重要な情報、機密情報が入っており、社外に持ち出すことができません。出張しての、診断、データ復旧は行えますか?

A.出張しての診断、データ復旧を行っています。

当社ではデータ復旧機材を完備した出張専用車を全国に備えています。機器の持ち出しができない場合は出張しお客様の元でデータ復旧いたします。今まで北海道から沖縄まで各地域での出張データ復旧の実績がございます。日本全国どこへでも出張致します。

Q02.機密保持契約書(NDA)の発行は可能ですか。

機密情報が入ったデータの復旧を依頼したいと思っています。復旧作業に入る前に、機密情報保持契約書(NDA)を取り交わした上で作業を行っていただく事はできますか。

A.機密保持契約書を持参して伺うことが可能です。

機密保持契約書を弊社より持参し、データ復旧作業の前に契約の取り交わしを実施してからデータ復旧を行うことが可能です。弊社は、プライバシーマーク、ISMS取得企業ですので、情報管理は特に徹底して行っております。安心してデータ復旧をお任せ下さい。

Q03.土日祝・夜間でも出張していただけますか。

週末や夜間に機器が壊れてしまい、早急にデータが必要です。土日、祝日や夜間でも出張してデータ復旧ができますか

A.土日祝・夜間でも出張してデータ復旧が可能です。

弊社は、365日、24時間データ復旧の受付を行っており、土日、祝日、夜間でも出張データ復旧を実施しております。(交通機関等の関係で翌日以降の対応とさせていただく場合もあります)まず、お電話にてお困りの症状をお聞かせください。最良、最速の方法にてデータ復旧させて頂きます。

Q04.出張担当者の氏名などを事前にお知らせください。

社内規定により、社屋に入られる方全員の事前の登録が必要です。出張者の所属、氏名などを事前に教えていただけますか。

A.出張担当者の氏名をお知らせできます。

当社のデータ復旧スタッフはすべて自社スタッフです。他社からの出向者や、外注業者による出張データ復旧は一切おこなっておりません。したがって、出張者の所属や氏名について事前に申請した上で出張データ復旧を行うことが可能です。安心してご依頼ください。

Q05.Windows以外のOSも出張データ復旧できますか?

 

LinuxやMacなどのWindows以外のOSで運用している機器を、出張でデータ復旧することはできますか。

A.LinuxやMacなどのOSも対応可能です。

弊社は、Windowsに限らず、LinuxやMACなどのOS、さらには防犯カメラ、各種機器などの特殊なハードディスクからの出張データ復旧の実績も多数ございます。お客様がお困りの機器、症状をお電話にてお知らせください。復旧の可能性などをご説明いたします。

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倒してしまい、再起動したら変な音がするサーバー機を出張でデータ復旧

お客様情報 東京都千代田区・法人様
機器情報
機器 windowsサーバー/HP製
型番 250GB、2台構成 RAID1(ミラーリング)
容量 250GB×2枚
機器・その他 HDD構成:250GB 2台構成
使用PC:Windows
使用人数:5人程
作業時間
診断・調査 50分 復旧時間 12時間
データ復旧作業
機器の症状

社内で使用している、Windowsサーバーを倒してしまった。

診断結果・
異常個所

【ハードディスクの軽度物理障害】
2番目のハードディスクに物理的障害があると判断致しました。

作業結果
データ復旧の結果

無事99%以上復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

当社専用機材にてHDDを認識させてデータ取得を行いました。

お客様の声

社内全体で使用していたため一部業務が完全にストップしてしまった状態でした。
機密情報があるため持ち出しが出来ないので出張対応可能な業者を探し、問い合わせ後、直ぐに復旧スタッフに来て頂き、とても分かりやすい説明と復旧作業の方法・時間を明確に教えて頂けましたので安心しました。
データも問題なく復旧出来て半日程で全ての作業が完了したので本当に助かりました。出張で、さらに特急でデータ復旧していただき、本当にありがとうございました。

復旧技術担当より

現地への出張対応でしたので、お客様は本当にデータ復旧できるか心配しておられましたが、診断方法や復旧の流れの説明、データ取得までのフローを説明し作業に取り掛かりました。

初期診断にてwindowsサーバー内のハードディスクチェックをしたところ、2番目のHDDに異常があることがわかりました。1番目のHDDのRAID情報を確認し、データ内容をお客様に確認をしていただき取得した結果、無事にデータ復旧に成功しました。

今回の状況が1番のHDDが物理障害を負っていなかったので、復旧時間も納品まで12時間ほどで完了する事が出来ました。
特急データ復旧ウィンゲットでは、持出ができないといった場合に、出張にて復旧作業を行うことができます。最初のお問い合わせの際に、「出張データ復旧希望」と仰っていただければ、迅速に対応させていただきます。ぜひご相談ください。

突然、TeraStationからRAIDアレイ1にエラー発生した出張データ復旧

お客様情報 東京都新宿区・官公庁様
機器情報
機器 Buffalo TeraStation
型番 TS-XH4.0TL/R6
容量 4TB
機器・その他 OS:Windows
RAID構成:RAID6
HDD:4枚
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 15時間
データ復旧作業
機器の症状

ファイルサーバーとして使用していたTS-XH4.0TL/R6に突然アクセスできなくなった。
1台ハードティスクを交換したところ、正常に動作したのでそのまま使用していた。
次の日にまたアクセスできなくなり、バックアップも一月前のものしかない。非常に重要なデータで今すぐにでもデータ復旧してほしい。
機密情報の為、持ち出すことが出来ないので、出張データ復旧を希望します。

診断結果・
異常個所

TeraStation TS-XH4.0TL/R6は、1番と2番と4番のハードディスクに異常が発生しておりました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStation TS-XH4.0TL/R6から99%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

診断機器にて、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスクを全てチェックをしたところ、1番のハードディスクには不良セクタが発生しているのを確認しました。
また、4番のハードディスクは磁気ヘッドに異常があることが判明しました。
RAID6でしたので、2番と3番のハードディスクでRAID再構築を試みましたがデータの確認には至らず、解析したところ、2番のハードディスクのパリティに破損があることがわかりました。
そのため、1番のハードディスクのイメージの取得を行い、99%以上のイメージの取得に成功しました。 取得したイメージと3番のハードディスクでRAID再構築を試みたところ、論理領域上にてデータを確認することができました。
確認できたデータを取得し、お客様にご確認いただいたところ、最新のデータと必要なデータは問題ありませんでしたので、ご納品いたしました。

お客様の声

当日中に納品までしていただき、非常に助かりました。本当に大事なデータでしたので、ありがとうございました。

復旧技術担当より

TeraStation TS-XH4.0TL/R6は1番と2番と3番のハードディスクに異常がありました。弊社復旧機器にてイメージの取得を行い、RAID再構築したところ、データを復旧することができました。お客様の必要としていたデータを全て復旧することができて非常に良かったです。
お客様からは、業務上で必要なほとんどのデータがTeraStation TS-XH4.0TL/R6に入ってるとのことでしたので、このデータがないと、業務に支障がでるとおっしゃっておりましたので、データを確認できた時は、ホッとしました。
今回はどうしても持ち出すことができないということ、また、とてもお急ぎでしたので、出張データ復旧となりました。
ウィンゲットは、全国どこへでも出張対応が可能ですので、出張をご希望のかたはお気軽にご相談ください。

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