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ランプが点滅し、エラーメッセージが出るテラステーションからの復旧

お客様情報 東京都目黒区・法人様
機器情報
機器 テラステーション
型番 HD-H0.6TGL/R5
容量 160GBx4枚
機器・その他 Raid構成:RAID5
HDD:4枚
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 15時間
データ復旧作業
機器の症状

ランプが点滅し、エラーメッセージが出る。
フォルダが見れない

診断結果・
異常個所
一番のハードディスクで論理障害が発生していた。
作業結果
データ復旧の結果 99%以上の復旧
データ復旧の
作業内容

一番のハードディスクで論理障害が発生していたため、一番以外の3台のハードディスクでRAID5を再構築し、データを復旧しました。

お客様の声 グループ会社が以前お世話になり「良かった」と聞いて頼みました。 親切に対応していただき、大変良かったです。
復旧技術担当より

まず、4台の内蔵ハードディスクが物理的な障害を持っていないか診断しました。
結果、物理的な障害がないと判断し、4台のハードディスクでRAID5を再構築しました。

再構築したデータを確認したところ、フォルダの中に同じフォルダが延々と入っていたり、開けないファイルが多いなどの異常がありました。
ハードディスクのアクセスランプを確認すると、1台明らかに動きがおかしいものがあったため、そのハードディスクを外してRAIDを再構築すると、破損していたファイル等がなくなりました。
お客様にリストを確認していただいたところ、障害が起きる前の状態であることを確認しました。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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