今や紙面ではなく、ほとんどの社内の書類はデータで管理する時代になりました。
個人においても自宅でPCを使用し、写真や音楽などをデータで保存している方がほとんどではないでしょうか。
また、現在使用しているPCや外付けHDDなどは今後も使い続けられると思っていませんか。
しかし、実情としてはある日突然障害が発生しアクセスできなくなったり、
人為的ミスでデータが消えてしまったということがあります。
そんな時にトラブルを解決してくれるのがデータ復旧サービス業者です。
しかし、こういったサービスを今まで利用したことのない方がほとんどなのではないでしょうか。
データ復旧やデータ復元と検索をしても非常に多くの業者が出てきて、中には「高額な請求をされた」などの情報も見受けられ、実際のところ、どの業者であれば安心して大切なデータを預けることがきるのか悩んでいらっしゃる方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は
技術力、セキュリティ、スピード、費用、クチコミなど初めての依頼者でも安心して任せられる
というポイントからおすすめデータ復旧業者を紹介していきます。
目次
データ復旧（データ復元）とは、パソコンや外付けハードディスク、USBメモリ、業務用のサーバーなど、データが保存されている記録メディアに故障や障害などのトラブルが発生した際、保存されているデータを取り戻す・取り出すことを指します。
対象となる機器の一例を以下に挙げます。
・サーバー
・NAS（TeraStation、LinkStation、LANDISK、ロジテック、Synology、QNAPなど）
・PC（デスクトップPC、ノートPC）
・外付けハードディスク
・SSD
・USBメモリ
・SDカード、microSDカード
・ブルーレイレコーダー
これ以外にも、スマートフォンの復旧作業に対応しているデータ復旧業者もございます。
データ復旧対応機器一覧はこちらをご覧ください
データ復旧を依頼する際に気をつけることは、「データ復旧と修理は別」という点です。
データ復旧：障害やトラブルの発生した機器から データを取り出す
修理：パソコン等の壊れた機器を修理し、また使えるようにする
特にメーカーによる修理の場合、機器に保存されていたデータは復旧されません。
「メーカーに修理を依頼したらデータが全て消えてしまっていた！」というお声は、よくあるお問い合わせの一つです。
メーカーでは修理のサポートをしていますが、データの復旧作業は一部を除き対応していません。
データ復旧は高い専門性を求められるため、データ復旧に特化した技術力が必要になります。
データ復旧と修理の違いについて詳しくはこちらをご覧ください
データ復旧には2つの方法があります。
・Webサイトや市販で販売されているデータ復元ソフトの利用
・専門のデータ復旧業者に依頼する
という方法があります。
データ復旧ソフトの利用は、業者に依頼するのに比べて費用を抑える事ができますが、 軽度の論理障害しか対応できないため、データ復旧率はかなり低い傾向にあります。
間違った使用方法、障害状況が重い場合には、かえって機器の症状をさらに悪化させたり、データを破損させたりと、データ復元が不可能になったり、復旧にかかる費用がかさんでしまう恐れがあります。
そのため、データ復旧業者に依頼することをおすすめします。
データ復旧のプロセスは複雑で、一般的なユーザーが自分で行うことは困難です。データ復旧の専門業者は、専用のツールや技術を用いて、破損したデータを復元することができます。
また、データ復旧に関連する問題を正確に診断し、必要な手順を踏むことが可能です。
データ復旧は、高度な技術や専門知識が必要であること、データ復旧・復元の専用機材がないといけないなど非常に時間がかかる業務です。
しかし、現在のデータ復旧技術は、時間の節約に優れていることが特徴的です。
最新のデータ復旧ツールは、復旧スピードが速く、正確にデータを復元することができます。
これは、従来のツールに比べて、データのスキャンや復元プロセスが最適化されているためです。
データ復旧の専門業者は、高度な技術や専門知識を持っているため、復旧作業を迅速かつ効率的に行うことができます。
破損したデータの原因を正確に特定し、必要な手順を踏んでデータを復元することができます。
また、データ復旧専門業者は、復旧作業に必要なツールや技術を持っているため、ユーザーが自分で行うことができない複雑な復旧作業を行うことができます。
データ復旧を専門とする企業は、24時間体制でサポートを提供しているため、緊急の場合でも迅速に対応することができます。
いくつかのデータ復旧専門業者は、復旧作業が完了するまで、顧客のデータの管理を徹底しているため、セキュリティ面でも安心です。
データ復旧ソフトを用いた個人での復旧作業に比べて、業者に依頼する場合は費用が高くなります。
料金は症状の重さによって変動します。
例えば論理障害の場合、復旧料金相場は以下の通りです。
・軽度障害：2万円〜10万円
・中度障害：10万円〜15万円
・重度障害：15万円〜35万円
金額を見てデータ復旧ソフトを試してみようと考えている方もいらっしゃると思います。
市販のデータ復旧ソフトは軽度の論理障害にしか対応できていません。
障害状況が重い場合に、不適切な対処を行ってしまうと、データを破損させてしまい、かえって復旧にかかる費用がかさんでしまう恐れがあります。
確実にデータを復旧させたい場合は、市販のデータ復元ソフトを使用する前にデータ復旧専門業者に初期診断を依頼するのがおすすめです。診断や見積を無料で行っている復旧業者もありますので気軽に相談してみましょう。
データ復旧の悪質な業者には、データを回復できると謳いながら、実際にはデータを回復できない場合があります。
データの状態や復旧が必要な範囲を正しく評価できないため、復旧が不可能な場合でも、それを正確に判断できずに、高額な復旧料金を請求することがあります。
データ復旧の悪質な業者は、データを回復するための専用技術や専用ツールを持っていない場合があります。代替の手段でデータを回復しようとするため、データが失われたりすることがあります。
また、データの中身が変更されたり、破損したりすることもありますので、注意が必要です。
さらに、データ復旧の低品質なサービスには、復旧したデータが壊れている場合があります。
これらのサービスは、復旧プロセスの途中でデータが破損した場合でも、それを認識できずに復旧作業を続けることがあります。
また、復旧したデータにエラーが含まれている場合があります。これらのエラーは、復旧が不可能である場合でも、サービス提供者によって認識されずに、エラーが含まれたデータを提供することがあります。
そのため、復旧料金だけで判断せず、信頼できる技術力と実績を持ったデータ復旧業者に依頼することが大切です。
成功報酬制のデータ復旧専門業者や復元業者にご依頼することをおすすめします。
料金のお支払いの前に、データの内容を確認し、問題なければお支払いを行うサービス提供業者に依頼しましょう。
データ復旧サービスで復旧できない場合の代表的な原因は、データの状態や障害機器が極端に悪い場合です。
・データが物理的に損傷している場合
・ハードウェアが故障している場合
・データが完全に破壊されている場合
これらの場合は、データを復旧することができない場合があります。
データの状態に関係なく、データ復旧サービスで復旧できない場合があります。
・暗号化されたデータやセキュリティ保護されたデータ
・データ復旧サービスが対応していないデバイスやファイルシステム
・削除されたデータが上書きされた場合
・データ復旧サービスに依頼する前に、データの状態が悪化してしまった場合
など技術的な制限や時間的な制限などがある場合も、データを復旧することができず、復旧不可能になる可能性もあります。
データ復旧には、専用の機材やツールが必要です。
技術的な内容は社外秘のため、公式ホームページでは、限られた情報しか公開されておりません。
また、市販のデータ復旧ソフトのみを使用しているにも関わらず、データ復旧専門会社を名乗っているケースもあります。
こうした会社はデータの復旧作業において、いわゆる論理障害は対応できても、高度なデータ復旧作業となる物理障害には対応できません。データ復旧のノウハウもなく、論理障害であっても復旧できない例もございます。
ではどうやって確認すればいいのか？
大切なのは「発生したトラブルに対応してくれるか？」です。
実際に電話やメールで問い合わせてみましょう。
また、電話口のスタッフの対応もチェックしてみましょう。
プライベートな依頼なら、家族の写真や家計簿のデータが保存された機器となります。
企業としての依頼なら、顧客情報や機密情報が保存された機器となります。
しっかりとしたデータ復旧業者なら、セキュリティ対策も万全です。
「プライバシーマーク」、 「ISO27001」の取得を確認いたしましょう。
また、NDA(秘密保持契約)もデータ復旧業者によっては対応ができるため確認をおすすめ致します。
企業としての依頼なら、期限がシビアなケースが考えられます。
「工場のラインが止まってしまった！」
「××月○○日までに提出しないと、仕事が破談してしまう！」
いくら技術力があり、セキュリティが万全でも、復旧作業が期限に間に合わなければ元も子もありません。
データ復旧業者によっては出張対応（オンサイト）のサービスもございます。
「高い復旧率とスピーディなデータ復旧」・・・一見、矛盾していますが、専門のデータ復旧会社ほど両立する傾向があります。
料金体系は各社で違います。
「初期費用が必要」「成功報酬制」「作業費が発生」など、公式ホームページの情報だけではわかりづらいケースがあります。「想定よりもかなり高額になって驚いた！」といったケースもあり得ます。これは「実際の障害機器を診断しないと判断がつきづらい」ことも関係しています。
料金・費用については、電話、メールで問合せをしてください。
初期診断は完全に無料か、概算費用の確認など
どの作業から費用が発生するのか問合せをしてみましょう。
料金・費用はデータ復旧会社によって異なります。こちらをご覧ください
近年ではインターネット上のクチコミを調べてみる方法があります。
実際にデータ復旧業者に依頼した方からのクチコミは非常に参考になります。
クチコミの一例（特急データ復旧Win-Get!のGoogleクチコミより参照）
「突然社内サーバー（サーバ機、富士通製）が故障しました。HPより連絡をいれましたが、迅速な対応と丁寧な説明に安心できました。想定よりも早くデータ復旧が完了して助かりました。ありがとうございました。」
「会社で使用しているHDDが故障し、重要なデータがいくつも入っていたため非常に困っていたのですが、親身になって相談に乗って頂きどうにか復旧する事ができました。また、思っていた以上に早く対応して頂き、感謝しています。」
「レイド５のサーバー機(FUJITSU PRIMERGY TX200 S7)のＨDDが複数故障していたので起動出来ない状態でした。データ復旧の会社を何社か問い合わせしたのですが、遠方（当社は大阪で相手は東京）ばかりで配送含むと日数がかかる所でした。
持ち込みでその場で診断対応して頂けるこちらの会社をネットで見つけ翌朝に対面。ほぼ復旧可能との事でしたのでそのままお願いしました。金曜日に持ち込んで復旧完了は月曜日でした。土日に作業してもらえて当社としては実質金曜日の一日のみ。
データを確認してみると１００％復旧していました。運が良かったのか、技術が凄いのか本当に感謝しかありません。ありがとうございました。」
データ復旧は、実際に診断してみないと分からないケースも多々あります。
「1日で復旧できた」と書いてあっても、実際に依頼してその通りになるとは限りません。
初めてデータ復旧を依頼される方は、上記の5点を参考として選定しましょう。
どれだけ技術力は高くとも、セキュリティがしっかりしていても、大切なデータを預けるのは不安かと思います。
きちんとしたデータ復旧業者を見極めるためには、以下の点も留意しておきましょう。
「お問合せ時の電話で、明確に言ってくれる」
「親身な対応で、相談に乗ってくれる。時にはアドバイスもしていただける」
などです。
豊富な実績を持つデータ復旧業者は、それだけ高度な技術力やデータ復旧に関する知識があると判断できます。 長年培った技術・知識などを生かし、それぞれの障害機器の故障原因に合った適切な復旧方法でデータの復旧対応を行います。
また、上場企業や官公庁からのデータ復旧実績があるかどうかも信頼性を判断する上で重要なポイントとなります。
弊社のデータ復旧実績はこちらのページをご覧ください。
データ復旧取引実績一覧
データ復旧業者の担当者は、お客様の話を聞き取り、状況を正確に把握することが必要です。
データ復旧業者は、お客様のデータが失われた原因や、復旧の可能性などを正確に把握し、対応いたします。
お客様に対して、わかりやすく丁寧な説明が求められます。お客様には、データ復旧の専門用語や技術について理解していない場合が多いため、わかりやすい言葉で説明を行います。
復旧の可能性や必要な費用などを説明し、お客様に納得いくまで話を進めさせていただきます。
そのため、問い合わせ時の電話対応やメール対応において、以下のようなことがあれば、トラブルになりかねないため避けましょう。
「データ復旧の流れの説明が分かりづらい」
「データ復旧の料金説明がわかりづらい」
「料金が発生するタイミングが不明」
「データ復旧を依頼する際のリスク説明を避ける」
「説明に納得していない状態で、早く契約させようとする」
問い合わせの段階で、気になることは早急に解決しましょう。説明不足や分かりづらい点、適当な回答などがある場合は、気を付けましょう。
データ復旧業者選びはサポート体制の状況を知ることも重要です。確認すべきポイントは、以下の4点です。
・24時間体制のサポート
データ復旧業者は、お客様からの問い合わせに24時間365日対応している業者もあります。
データ復旧は、いつでも起こりうる不測の事態に対応するため、迅速な対応が求められます。
業者によっては、お客様からの問い合わせに迅速に対応できるように、24時間体制のサポートを整備している場合もあります。
・専門スタッフによる対応
データ復旧には、専門知識や技術が必要です。
データ復旧業者では、専門スタッフが対応することが一般的です。専門スタッフは、データ復旧に必要な知識や技術を有し、お客様の問い合わせや相談に丁寧かつ迅速に対応することができます。
・顧客管理システムによる管理徹底
データ復旧業者には、顧客管理を徹底しています。
お客様の障害状況やデータ復旧の進捗状況、御見積金額や納品までの流れなど、1件1件のお客様の状況を把握し、管理を徹底しています。
・アフターサポート
データ復旧業者には、データ復旧作業が完了後もアフターサポートを提供している企業があります。
再発防止のためのアドバイスや、データバックアップの方法などのアドバイスやご提案などもさせていただきます。
データ復旧は、万が一の場合には迅速かつ正確な対応が求められる作業です。
現地出張サービス対応がおすすめされる理由は以下のようなものがあります。
・より迅速な対応が可能
業務が停止してしまった場合など、早急にデータ復旧が必要になります。
現地出張サービス対応であれば、すぐにスタッフが駆けつけて作業を開始できるため、より迅速な対応が可能となります。
・お客様の負担を軽減
データ復旧作業は、場合によってはパソコンやハードディスクを業者に送る必要があります。
これには、梱包や配送などの手間がかかります。急ぎでデータ復旧が必要な場合には現地出張サービス対応がおすすめです。
・安心して作業を依頼できる
データ復旧業者の中には、信頼性が低い業者や、悪質な業者も存在します。
しかし、現地出張サービス対応であれば、スタッフが現地で作業を行うため、お客様は直接業者の信頼性を確認することができます。また、現地での作業により、業者が適切な手順で作業を行っているかを確認することもできます。
・機器の持ち出し不可
セキュリティ面で障害機器の持ち出しができない場合などもあると思います。
その際には、現地出張サービス対応にてデータ復旧対応をさせていただくことが可能です。
日本にはデータ復旧業者が100社以上存在していると言われています。 しかし、高い技術力を持ったデータ復旧業者となると、かなり限定されます。 「データ復旧業者を選ぶポイント」から、おすすめのデータ復旧業者を5社紹介します。
https://www.60min-data.com/
（※情報は2023年3月にWEBサイトを参照したものです）
・サーバー、NAS機器、外付けHDD、SSD、パソコン、USBメモリ、SDカードなど対応
・仮想マシンなど、復旧の難易度の高い機器も対応可能
・セキュリティは、プライバシーマークとISO27001を取得
・特急データ復旧と銘打ち、スピーディなデータ復旧対応
・初期診断は完全無料
・成功報酬制
・全国に直営オフィス、受付センターがある
株式会社リプラスが運営するデータ復旧サービスです。全国に拠点があるのも魅力です。
機器の持ち出しが難しい場合は出張でのデータ復旧対応なども行ってもらえるため幅広いニーズに応えてくれる会社といえます。
https://www.livedata.jp/
（※情報は2023年3月にWEBサイトを参照したものです）
・復旧できなければ無料と、完全成功報酬制
・緊急対応もおこなっており、店舗への持ち込みが可能で即座に対応
・5,000個以上のドナーパーツを保持しており緊急対応に強い
東京の秋葉原にあるデータ復旧専門業者です。「技術力」と「スピード」に特に自信を持っているようです。出張も行っていますが、サーバー限定のようです。
https://www.a1d.co.jp/
（※情報は2023年3月にWEBサイトを参照したものです）
・27年というデータ復旧業界でも最も長い歴史をもつ老舗のデータ復旧業者
・個人、法人どちらも対応可能
・「調査費無料」「成功報酬型」
・ISO27001（ISMS）も取得
老舗とあって、信頼できるポイントを一通り抑えているデータ復旧業者です。
メーカー優待割引もあり、特定のメーカーの機器は最大30％OFFにしてくれるのも魅力です。
依頼する機器が該当のメーカーか、確認してみましょう。
https://www.a-d.co.jp/
（※情報は2023年3月にWEBサイトを参照したものです）
・「オールメディア・オールフォーマットに対応」
「大規模システムの障害にも対応」と幅広く、確かな技術を保有
・長年で培ったノウハウで、複雑なネットワーク系サーバや仮想サーバにも対応可能なところも魅力
・完全成功報酬制
東京都千代田区を本社とし大阪市淀川区に支店を持つデータ復旧業者です。オンサイト（出張）のデータ復旧サービスも対応しています。
https://www.pceco.info/
（※情報は2023年3月にWEBサイトを参照したものです）
・一律39,800円というシンプルな料金体系が一番の特徴
・復旧データ容量が4.7GBを超える場合には「外付けハードディスク書き出しサービス」として12,000円(税別)で1TBの外付けHDDを用意
・書き出し用のHDDを持ち込むことも可能で、その場合は別途5,000円(税別)が必要
・緊急の対応が必要な場合は直接持ち込みをすることで対応
なんと言っても一律39,800円は魅力的です。
事前の予約が必要なので依頼前には一度問い合わせてみましょう。
今回は、おすすめのデータ復旧業者と、データ復旧業者を選ぶポイントについて解説しました。
昨日まで見えていたデータが、いきなり見えなくなる・・・。
突然のトラブルに動揺し、焦るかもしれません。
その時は、以下の6つのポイントを思い出してみましょう。
1.技術力
2.セキュリティ
3.スピード
4.費用
5.クチコミ
6.初めての依頼者でも安心して任せられるか？
そのほかのポイント
※対応実績
※担当者の説明・受け答え
※サポート体制
※出張サービスがおすすめ
( ※情報は2022年9月にWEBサイトを参照したものです）
ご紹介した5社のデータ復旧で、特におすすめは「特急データ復旧Win-Get!」です。
全国に窓口があり、クチコミでも高い評価をいただいています。
スピーディなデータ復旧に自信があります。
初期診断は完全に無料ですので、まずは一度、ご相談・お問い合わせください。
「まずは問い合わせてみる」ことをおすすめします。
しっかりとしたデータ復旧業者であれば、親身に、適切に案内をしてくれるでしょう。
時にアドバイスもくれるかもしれません。
納得できる、自分の要望に応えてくれる！と思った業者に、実際に依頼するようにしましょう。
一つでも多くの確かな証拠データを割り出すために、信頼の技術力を持った当社をお選びいただくことをおすすめいたします。
データ復旧の実績
累計60,000件
データ復旧専門10年以上の経験で培った高度な技術と、信頼のサービスでお選びいただいております。出張サービスを業界内でもいち早くスタートさせ、お客様のニーズに合わせたサービスでご満足いただいております。
データ復旧は主要都市・全国にて受付
当社の6都市にある店舗（札幌・東京・横浜・名古屋・大阪・福岡）、全国の受付センターにて対応が可能です。店頭では、データ復旧のご相談を伺い、専門スタッフがお客様のご要望に合わせたデータ復旧サービスをご提案いたします。
店舗への来店が難しい地域の方々には、上記店舗へ機器を郵送していただく【郵送受付】も行っております。なるべくお客様の近くで対応できるよう、各店舗を設けております。
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