システム課や保守業者でサーバーが直らなかった時の『 対処法 』

サーバーには種類がある

サーバーとは、ネットワーク上での情報を提供する為に、搭載された機器を指す言葉です。
サーバー機の種類には以下の種類があります。

サーバーの種類

＜タワー型＞
・デスクトップ型のパソコンに似ています。
机や床などに据え置きし、大きさはデスクトップパソコンのミニタワーサイズから冷蔵庫大サイズまで様々あります。
・中小企業が自社で管理する為導入したり、個人が自宅で利用することが多い機種となります。

＜ラック型＞
・ラックマウントサーバーと言われていますが、薄く作られたサーバーを棚（ラック）に平積みで設置可能な為、
多くのサーバーを必要としている場合スペースの確保がしやすい作りとなっています。
・大きさ（厚さ）を表現するときにU（ユニット）を使用するため1Uサーバーなどの呼び方もラックサーバーをさしていることが多い。
・JISやEIAによってサイズが規定されており、1Uサーバーは高さ約45mm×幅約19インチ×奥行き約540mmとなっている。
宅配ピザの箱の形に似ていることから、ピザボックスサーバと呼ばれることもある。

＜ブレード型＞
・ブレード（Blade）と呼ばれる抜き差し可能なサーバーを複数台搭載可能なケースに搭載したサーバー。
・ラックサーバーをさらに薄くしたサーバーです。薄くすることでラックサーバーよりさらに多く導入することができます。
また、各ブレードが電源ケーブルや冷却装置を共有する為、狭いスペースに大量のCPUが集積でき、電力効率も優れたサーバーです。

サーバーの主なメーカー

サーバー故障のよくある症状

上記の症状が出た場合、一番多いのはハードディスクの故障です。
RAID構築をしているほとんどのサーバーは、ハードディスクが１本壊れただけでは業務などに支障を起こさない場合もあります。
しかし、その1本のハードディスクの故障に気が付かず2本目のハードディスクが壊れたり、ハードディスクを交換する際のリビルドにより別のハードディスクに負荷がかかり、故障し、データの消失に陥ります。

また、ハードディスクの障害の代表的例として「不良セクター」と呼ばれるものがあります。
外部からの軽い衝撃や、長時間の使用による劣化などにより、ハードディスクのメディアの表面に読み込めないセクターが発生します。
不良セクターが発生した場合、サーバーやRAID機器により、不良セクターの出たハードディスクが切り離されエラーとして表示されるようになります。

これが、複数台出てきますと、RAID構造が再構築できなくなります。
こうなってしまうと、HDDやその他パーツの交換では太刀打ちができなくなってしまいます。
その為、データ復旧においての専門的な技術が必要となり、システム課や保守業者で復旧ができない原因となります。

システム課や保守業者でデータ復旧できなかった場合の具体的な対処法

データ復旧会社へ問い合わせをしてみましょう

＜問い合わせの前に確認しておきたい、４つのポイント！＞
問い合わせの前に、４つの必要項目をシステム担当や保守業者から聞き取り、データ復旧業者に問い合わせをしましょう。
詳しい状況を伝えることで、復旧業者は復旧率・復旧対応時間をより正確に判断することができます。
また、特殊な形式の場合は、その形式が復元できる業者かどうかも確認しておきましょう。
依頼後に対応外で別の復旧業者を探すことほど時間の無駄はありません！

＜サーバーに特化したデータ復旧会社選びのコツ５＞

1.出張対応がある会社を選ぶ

「セキュリティーの関係で、機器を持ち出せない」
「長時間システムを止めることができない」
「トラブル対応もあり、店に行く時間もない」
「自分の会社に来てほしい」 など、
一刻も早くデータ復旧が必要な会社には出張対応がある会社を選びましょう！

2.納期指定ができるか確認
　明日の15時までにどうしてもデータを納品して欲しい、来週の月曜日に納品してほしい・・・
希望の納期日時が指定できることはビジネスで大きなポイントです！

3.実績が多くある

　1)サーバー復旧の実績経験が多い
2)重度の物理障害の復旧実績がある
3)他社で復旧不可の案件を復旧した実績がある

4.自社分解が出来る会社

ハードディスクのデータ復旧業者は多数ありますが、自社で分解作業を行いデータ復旧が出来る会社となるとかなり絞られてきます。
サーバーのデータ復旧は非常に高度な技術が必要となり、物理障害の場合はより高度な分解技術が必須となります。

5.セキュリティー管理しっかりしている会社
 会社の重要機密事項や、個人情報が漏れることは絶対に防ぎたいですね。
　①秘密保持契約を書面で締結している。出張の時は契約書類を持参してくれる。
　②プライバシーマークやISMSを取得している

HPなどで上記の2つを取得して、きちんとセキュリティ対策を行っている会社か確認しておきましょう。

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データの保全を一番に考えるのであれば、データ復旧の専門業者へ！

サーバー機をより早く復帰させる為の「修理や再構築」は、システム課やメーカーに依頼したほうが良いでしょう。
しかし、データの保全を最優先に考えるのであれば、データ専門業者へ依頼した方が早く復旧率も格段に高くなります。
特に、無理な通電を行うことと、HDDの入れ替えはタブーな行為です！

無理に負荷をかけることでHDDの状態が悪化したり、RAIDを再構築することで元のデータが壊れたり、データが書き換えられたり、データが消えてしまったり・・・と復旧出来る可能性がどんどん減少してしまいます。
時間をかけて色々試したあげく、最終的にデータ復旧会社へ依頼するなら、最初から専門業者へ依頼したほうが、時間のロスも無くデータの復旧率が高い！という結論になりますね。

ＨＰの復旧実績も参考にし、安心して任せられる専門のデータ復旧業者をみつけてください！
私たちの運営をするデータ復旧サービス「特急データ復旧　ウィンゲット」は＜サーバ　に特化したデータ復旧会社選び方のコツ５つ＞を全てクリアしています。気になる方は是非こちらからご覧ください

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