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データ消失・復旧 実体験談

HDDにエラー発生、アクセスできなくなったTeraStationからデータ復旧に成功

東京都千代田区・法人様(情報通信業)

■エラーが発生し、ファームウェアのアップデートもできなくなった

TeraStation TS-H2.0TGL/R5の1番のハードディスクにエラーが発生したので、交換したところ、4番のハードディスクにもエラーが発生した。4番も交換してリビルドしたが失敗した。
その後、ファームウェアのアップデートも試したができない、という状態でした。

■1番のハードディスクに軽度物理障害を発見

TeraStation TS-H2.0TGL/R5、ハードディスクの障害度をチェックしたところ、1番のハードディスクに不良セクタが発生していることがわかりました。それが原因でRAID崩壊しておりました。 まずは、1番のハードディスクのセクタ修復及びイメージの取得を行い、ほぼ100%の取得に成功しました。 弊社復旧機器にて取得したイメージと残りの3台のハードディスクをRAID再構築したところ、論理領域上からデータを確認できました。
データ復旧後、お客様にご確認いただき、問題なく全て開けましたので、データ取得し納品しました。

■イメージの取得作業を実施し、99%以上のデータ復旧に成功

TeraStation TS-H2.0TGL/R5は1番のハードディスクに不良セクタが発生し、RAID情報が消失しておりましたが、セクタ修復及びイメージの取得を行い、弊社データ復旧機器にてRAID再構築したところ、データ復旧をすることができました。
お客様の必要としていた全てのデータ復旧を行うことができ、非常に良かったです。
 お客様からは、毎日業務で使用していたデータで、仕事ができないとまでおっしゃっていましたので、とにかくスピードを意識しました。症状は軽くはなかったのですが、なんとか翌日に納品することができ、お客様に大変ご満足をいただくことができました。ウィンゲットでは特急データ復旧を常に心がけております。
お急ぎの方やそうでない方でもまずは特急データ復旧ウィンゲットまでご相談ください。

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