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会社に出社したらアクセスできなかなった

お客様情報 東京都港区・システム会社様
機器情報
機器 Buffalo TeraStation
型番 TeraStation HD-H1.6TGL/R5
容量 1.6TB
機器・その他 HDD構成:400GB 4台構成
使用PC:Windows
使用人数:60人程
作業時間
診断・調査 50分 復旧時間 5時間
データ復旧作業
機器の症状

7年程使用していたHD-H1.6TGL/R5が、朝会社に出社したらアクセス不可の状態でした

診断結果・
異常個所

1・3番ハードディスクに障害あり、と判断致しました

作業結果
データ復旧の結果

無事99%以上復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

 TeraStation HD-H1.6TGL/R5内のハードディスクを診断し、1番3番のハードディスクにシステム障害があり、これにより本体のHD-H1.6TGL/R5 にアクセスが出来ていない事が判明しました。

 当社専用のRAID解析ソフトにてRAIDの再構成を行う事でデータ復旧が可能だと判断しました。

お客様の声

今回対応して頂いた HD-H1.6TGL/R5 ですが、会社設立当時からのデータが入っているでどうにか復旧出来ないか、HPで直ぐ検索し当日診断をしてもらえるとの事で問い合わせし来店しました。

秋葉原の復旧スタッフに、分かりやすい説明と復旧作業の方法・時間を明確に教えて頂き復旧可能のけましたので安心しました。

データも問題なく復旧出来ましたので本当に助かりましたありがとうございました。

復旧技術担当より

お客様は本当にデータが復旧できるか心配しておられましたので、診断までの流れの説明、その後データ取得までのお話をさせていただき、お客様に納得して頂いてから診断の方を開始しました。

この度、お客様が使用されておりましたTeraStation HD-H1.6TGL/R5ですが内蔵のハードディスクのシステム障害でしたので当社専用のRAID復旧ソフトにて短時間でのデータ復旧が可能でした。

先行で欲しいデータがありましたので一部先にお渡しまして、翌日には全てのデータのお渡しまで完了しました。

預りから3日内でお渡しまで出来ましたのでお客様にも大変お喜びいただけました。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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