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2015.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例42 突如データが見えなくなったRAID機器から出張データ復旧に成功!

東京都港区・法人(映像制作)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • HD-QL16TU3/R5J 
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/19時間

お客様からの症状

昨日の夜から業務で使用しているBuffalo製Linkstation、HD-QL16TU3/R5Jへ突然アクセスできなくなってしまった。
異音はなく、再起動などを試しましたが改善されませんでした。システム管理上にはアクセスできていて、それを確認するとRAID0になっています。電源ランプはつきますが、infoランプが赤点滅していて、そこからおそらく1番から3番のディスクがエラーが出ていると思われます。現在進行している製作物の全データ入っています。中には明日の夕方までに製作を終えなければならないデータもあるので大変困っております。

診断内容

弊社の専用機材にてLinkstation HD-QL16TU3/R5J内の4台のHDDを診断を行いました。結果、4番HDD以外に軽度物量障害が確認されました。中でも3番HDDの状態が非常に不安定なため、1番、2番HDDから磁気転写作業を実施しました。

復旧結果

Linkstation HD-QL16TU3/R5Jから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

翌日までにはデータがご入り用とのご要望に加えデータは持ち出せないとのご事情で今回、出張データ復旧でのご対応をさせていただきました。症状は分解作業が必須となる重度物理障害ではありませんでしたが、inkstation HD-QL16TU3/R5J全体的にHDDの状態が悪くデータとしても復旧が成功するか危ぶまれる状態でしたが、磁気転写作業後、オフィスに待機しているの技術スタッフとも即座に連携を取りながらRAID解析を行いました。結果、無事重要データ全てを当日中にお渡しすることができました。
お客様にも大変喜んでいただき、ご安心をお届けすることができました。
特急出張復旧はリプラスへお任せいただければと思います!

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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