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2014.11.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例35 HDDを認識しない

東京都千代田区・建設業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Linkstation/Buffalo
  • LS-V2.0TLJ
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/2日

お客様からの症状

使用しているLinkStation LS-V2.0TLJがアクセス出来なくなりました。
データの認識が非常に時間がかかっていたため、一度再起動したところ、認識ができなくなりました。メーカーに連絡したところ、ハードディスクに何らかの障害が発生しているのではないかと言われました。業務で使用するデータが保存されているため、データ復旧を依頼しました。

診断内容

LinkStation LS-V2.0TLJからハードディスクを取り出し初期診断を行いました。
初期診断の結果、ハードディスクに軽度物理障害を確認しました。

復旧結果

LinkStation LS-V2.0TLJ内のハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

LinkStation LS-V2.0TLJ内のハードディスクに軽度物理障害を確認致しました。

データを読み書きする部分に障害があったため、復旧機材によってハードディスク内の磁気情報を転写し、無事データを読み取り、データを復旧することができました。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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