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2013.12.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例22 配置変えで認識しなくなった

杉並区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/BUFFALO
  • LS-X2.0TL
  • 2TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/4時間

お客様からの症状

配置変えをしたところ、今まで使えていたリンクステーションが使えなくなってしまった。
ネットワークの問題かと思って、ケーブルを変えたり設定画面に行こうとしたが全くつながらなかった。
中のハードディスクを取り出してみたが、データが全く見えず困っている。
幸い、実動に必要な重要データをバックアップしてから作業していたため、現状では何とかなっているが、データが無くなってしまうと今後業務ができなくなってしまうため、絶対に取り出したい。

診断内容

LS-X2.0TLを弊社診断ツールにて診断したところ、本体基板と内蔵ハードディスクのシステム部分に以上を確認しました。

復旧結果

BUFFALO LinkStation LS-X2.0TLから、99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ハードディスクにも異常が生じていたため、念のために機器制御の元磁気情報の抽出作業を行い、安全にデータを取得しました。

LinkStationは特殊な形式でフォーマットされているため、通常機器から普通にデータが見えることはありません。
状態によっては悪化させることにもなりますので、まずは専門業者での初期診断をお勧めしております。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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