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2013.9.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 液晶画面が赤点滅状態となったLinkStationからのRAID5データ復旧!!

新宿区・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-Q1.0TL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分 / 10時間

お客様からの症状

事務所の移転の為の大掃除中、LinkStation LS-Q1.0TL/R5が稼働中にコンセントに足が引っ掛かってしまい、抜けてしまうトラブルが発生した。

その後LinkStationを再起動させたが、液晶画面が赤く点灯してしまい、起動できない。
月末の決算処理に急ぎで会計データが必要な状態である。

ネット上からデータ復旧業者を検索してみたところ、リプラスが西新宿駅から徒歩3分とアクセスが良く、リプラスに依頼することとなった。

診断内容

弊社新宿オフィスにて特殊診断機器を用いて、HDD1に若干の不良セクターが発見されましたが、その他のLinkStationの内蔵ハードディスク自体に物理的障害はないことを断定しました。

弊社の診断結果では、「軽度の論理障害」となります。

復旧結果

診断ツールを使用して、HDD2から4による仮想上でのRAID5再構築に成功し、そこからお客様の指定しておりました、必要データが見えている状態でした。

会計という特殊データですので、お客様にデータ確認用の端末を新宿オフィスに持ち運びいただき、しっかりとデータが開けることを確認できました。

この経緯により、データ復旧が99%以上成功したことを確信いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

月末の決算処理の最中、大切な会計データを失ってしまい本当に焦っておられました。

しかし最重要のデータをご確認いただく事で、「リプラスさんの対応は予想外に早く、業務に支障もでなそうだ。助かりました」というお言葉を頂きました。

こういったリスクを回避するには、自社内でのサーバやNASの管理において万全を期したとしても、私どもの経験としては限界があるように感じます。
このリスクを回避するため、私たちがご案内している弊社独自のクラウド自動バックアップサ−バー「TENMA」にもデータ復旧とともに、同時ご加入をいただきました。

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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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