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2014.6.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例29 なんと!?停電によりエラーが発生していたLAN DISKからデータ復旧に成功!

東京都千代田区・法人様(広告業・印刷業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LAN DISK/I-O DATA
  • HDL-GTR2.0/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/52時間

お客様からの症状

なんと突然、停電が発生しHDL-GTR2.0/R5が赤ランプ点滅してアクセスできなくなりました。
HDL-GTR2.0/R5を確認したところ、電源は入るが全くアクセスができない。
赤ランプが点滅しており、HDL-GTR2.0/R5自体が完全に故障しているのではないかと思っているのですが、どうすればいいのかわからない。
メーカーに問い合わせたが、送ってくれとしか言われない。今すぐにでもデータ復旧してほしいものがあるし、メーカーではデータ復旧はしていないと言われたので、
非常に困っています。なんとかデータ復旧してもらえないでしょうか。
過去の原稿データなどが入っている大事な資産なので、データを失うわけにはいかない。
急ぎで必要なわけではないが、必ずデータ復旧してほしい。

診断内容

HDL-GTR2.0/R5のハードディスクを4台全てチェックしたところ、1番のハードディスクに物理障害が発生しておりました。
ただ幸いにもRAID5構成でしたので、1台が故障していても理論上は問題ないため、残りの3台でデータ復旧ができないか試してみることにしました。
HDL-GTR2.0/R5の2番と3番と4番のハードディスクを復旧機器に接続し、RAID再構成を試しましたが、うまくデータを確認することができませんでした。
HDD内を解析しましたところ、どうやら3番のハードディスク内の情報が他のハードディスクと差異があることが判明しました。
今回の停電が起きる前から3番のハードディスクがRAIDから外れていたようですので、1番のハードディスクを開封して故障部品の交換を行い、イメージの取得をしました。取得したイメージと2番、4番のハードディスクで再度RAID構築を行ったところデータを確認することができました。

復旧結果

なんとかHDL-GTR2.0/R5のハードディスクから確認できたデータをリスト化してご確認いただいたところ、HDL-GTR2.0/R5に入っていたデータで間違いないとのご返答をいただきましたので、HDL-GTR2.0/R5から95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

非常に大切なデータで会社の資産とおっしゃっていましたので、HDL-GTR2.0/R5からデータが確認てきた時は
本当に安堵しました。
お急ぎではなかったのですが、どうしてもデータ復旧してほしいというご要望でしたので、とにかくデータの復旧率に拘って行いました。
なんとかデータ復旧に成功することができました。
複雑な症状でしたがデータのリストを使用されていた方にご確認いただき、大丈夫だと返答が来た時はホッとしました。
大切なHDL-GTR2.0/R5内のデータをほぼ全てデータ復旧することができ、お客様にも大変ご満足いただくことができました。

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LANDISKのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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DL-120U HDL-160U  HDL-250U  HDL-300U
HDL-W500U HDL-W800U
HDL-160UR HDL-250UR
HDL-GT1.0 HDL-GT1.6  HDL-GT2.0 HDL-GT3.0 HDL-GT4.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDL-GX160R HDL-GX250R HDL-GX320R HDL-GX400R
HDL-GX500R HDL-GX750R HDL-GX160 HDL-GX250
HDL-GX300  HDL-GX400 HDL-GX500 HDL-GX750
HDL-C500 HDL-C1.0 HDL-C1.5 HDLP-S500
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDL4-G1.0 HDL4-G3.0 HDL4-G3.0 HDL4-G4.0
HDLP-G250 HDLP-G320 HDLP-G500 HDL-GTR2U1.0
HDL-GTR2U2.0 HDL-GTR2U4.0
HDL-GS250 HDL-GS320 HDL-GS500 HDL-GS1.0T HDL-GS1.5L
HDL-XR2.0 HDL-XR4.0 HDL-XR6.0 HDL-XR8.0
HDL-GTR1.0 HDL-GTR2.0 HDL-GTR3.0 HDL-GTR4.0
HDLM-G300WIN HDLM-G500WIN HDLM-G750WIN

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