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2013.5.28

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 落下後認識しなくなったお客様の声はこちら

東京都江東区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/Buffalo
  • HD-LX2.0TU3J
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/3日

お客様からの症状

常にPCと接続していたHD-LX2.0TU3Jを机の上から落下させてしまった。その後起動すると、カツカツと異音がするようになり、PCに接続しても認識しなくなった。
仕事で毎日使用していたもので、HD-LX2.0TU3Jの中には重要なデータも入っている為、なんとしてでもデータ復旧してほしい。
できるだけ早くデータ復旧できると助かります。

診断内容

HD-LX2.0TU3Jの中からHDDを取り出し、異常がないかのチェックをしました。
異音がしており、正常に起動しないことを確認しました。診断機器にて詳細にチェックをしたところ、磁気ヘッドに異常があることが判明しました。
HD-LX2.0TU3JのHDDを開封して磁気ヘッドの交換を3回実施したところ、認識できるようになりましたので、HD-LX2.0TU3JのHDDのイメージを取得しました。

復旧結果

HD-LX2.0TU3JのHDDから取得したイメージを復旧機器にて読み込みをして論理領域上からデータの確認ができました。
取得したデータのリストを作成し、お客様にご確認いただき、問題ないとお墨付きをいただけましたので、HD-LX2.0TU3Jから95%以上のデータ復旧に成功したと判断いたします。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、磁気ヘッドの異常と重度障害でしたので、HD-LX2.0TU3Jからデータ復旧に成功でき、お客様にご満足いただけて本当に良かったです。
今回はなんとかデータ復旧できましたが、もう2度とデータ復旧を行う必要がないように弊社ではクラウドバックアップサービス「TENMA」をお勧めしております。
データ復旧だけでなく、バックアップについてお考えでしたら、お気軽にご相談ください。

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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ、変な音がする。

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して認識しない!

メーカーサポートによる修理は、ハードディスクが交換され新品の状態で戻ってきます。

故障機器自体は完璧に動くようになりますが、 ハードディスク内のデータを 捨ててしまったことになり、失うものも大きいです。 メーカー修理に出す前に、データ復旧によりデータを救出してください。

ハードディスクが物理的な故障でなければ、リカバリーをすれば、パソコン自体は動くようになります。
しかし、ハードディスク(HDD)内のデータは消えてしまいます。

そこから、あわててデータ復旧させることも可能ですが、保存していたデータはバラバラになり、データ復旧するには、データを一つ一つ組み合わせていかなければいけません。
そのためには、専門知識と多くの経験が必要です。
リカバリーをする前にデータ復旧によりデータを救出してください。

素人がハードディスクを分解するとメーカー保証が効かなくなるだけでなく、症状を悪化させ、完全にデータを破壊し、データ復旧が難しくなることがあります。

ネットなどで調べて、安易にハードディスクを素人が分解してしまうと、メーカー保証は効かなくなります。
さらに症状をより悪化させ、重度の状態にしてしまうことや、致命傷を与えて完全にデータを破壊してしまうことになることもあります。
ハードディスクは、精密電子機器です。HDDの物理障害は、破損が大きければ、クリーンルーム等の設備で解体を行い、不良箇所(ヘッド交換やモーター、ROM交換)の交換を行うような特別の環境でデータを復旧を行います。分解修理は専門家に任せましょう。

ハードディスクデータ復旧対応可能システム

どんなハードディスクの機器のデータ復旧をご希望ですか?

  • DE/EIDE
  • SCSI/SCSI-2/SCSI-3
  • WIDE SCSI
  • SCSI-SCA
  • ATA/Ultra-ATA
  • DE/EIDE
  • SCSI/SCSI-2/SCSI-3
  • WIDE SCSI
  • SCSI-SCA
  • ATA/Ultra-ATA

  • 起動しない
  • 突然ブルースクリーンが表示された
  • エラーメッセージが表示され、再起動を繰り返す
  • フォーマットされていませんと表示される
  • 異音を発しメディアが認識されない
  • ハードディスクが正しい名前で認識されない
  • ハードディスクが認識されない
  • チップが燃えた
  • ハードディスクがスピンしない
  • パーティションを削除した
  • 火災・水害・落雷などによる故障
  • バックアップデータの破損
  • ウィルスによるダメージ
  • ディレクトリ/ファイル/データの破損
  • ディレクトリ/ファイル/データの消失
  • パスワードを紛失した/忘れた
  • パーティション操作上のミス
  • 誤って削除してしまった
  • 誤ってファイルを上書きした
  • 認識されない
  • フォーマットした
  • パーティションを解放した
  • 2台以上のディスクが故障した
  • RAIDのアレイ損傷
  • RAID構成情報の不良
  • RAIDコントローラーの故障
  • RAIDのDISK故障RAIDコンフィグ情報を上書きした
  • RAIDセッティングを誤って上書きした
  • 保守管理上のミス
  • 誤って削除してしまった
  • ハードディスク・アレイをフォーマットしてしまった
  • パーティションを削除・フォーマットした
  • ハードディスクの交換に失敗した
  • 誤ってDBファイルを上書きした
  • 従業員による背信行為
  • 水没した・外的衝撃を与えた
  • フォルダ・ファイルを操作(移動・コピー・貼り付けなど)ができない

論理障害・物理障害などハードディスクの障害の種類問わず対応可能です

機械的ハードディスク故障の原因
  • アクチュエーターの故障
  • 不良セクター
  • HDDコントローラーの故障
  • PCB(HDD基盤)の損傷
  • ヘッドクラッシュ
  • モーターの固着
  • ベアリング損傷
  • ヘッドアンプ障害
  • プラッターの損傷
  • ハードディスクシステムエリアの障害
  • プラッターのアライメント狂い
  • プラッターの熱膨張/歪み
  • メンテナンストラック障害
  • ファームウェア障害
  • 水没などによるプラッターの汚染
  • 電源不良
  • 発熱に起因するプラッター障害
  • 振動・衝撃による故障

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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