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2018.5.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例44 エラーランプが点灯し、アクセス出来なくなったTeraStationからの復旧に成功

東京都・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / Buffalo
  • TS5400DWR
  • 4TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分 / 18時間

お客様からの症状

通常業務中にTS5400DWRアクセスできなくなった。TS5400DWRを確認したところ、エラーランプが点灯していた。TS5400DWRの電源を切り、再起動したが、状況は変わらない。
TS5400DWRは業務で使っているので、使用頻度の高いファイルも有る為、早急に復旧してほしい。

診断内容

ご依頼頂いたTS5400DWRの内蔵HDD4台を専門診断機材に接続、初期診断を行いました。
診断結果としては、HDD4台の内1台に物理障害が発生しており、またシステム障害が確認できました。
弊社の専門機材にて障害が出ているHDDのデータ読み取り部品を制御し磁気情報を取得、作成したクローンディスクを使って、RAIDシステムを再構築し、データ復旧を行いました。

復旧結果

TS5400DWRから90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の案件では、4台中1台のHDDのデータ読み取り部品に異常が発生し、それにより今回の症状が発生していたものと考えられます。
今件にでは、不良セクタが多く散見されましたが、RAID5ということもあり、システム構築が可能でしたので成功しました。
同様のデータ復旧事例は多数実績がございます。
今回のように、障害状況によっては、物理的に読み取れない領域などが発生する場合があり、またシステム障害が発生することもございます。
大切なデータを守るためにも、弊社では様々なサービスを展開しております。ご興味がございましたらお気軽にお電話下さい。

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データ復旧対応 Terastation型番一覧

TeraStation
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TS-XH8.0L/R6VC5Y TS-XH8.0TL/R6 TS-RVH12TL/R6 TS-RVH8.0TL/R6
TS-RVH4.0TL/R6 TS-2RZH24T12D TS-2RZS12T12D TS-QVH8.0L/R6VC5
TS-6VH12L/R6VC5 TS-8VH16L/R6VC5 TS-8VH24TL/R6 TS-8VH16TL/R6
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TS-QVH8.0TL/R6 TS-QVH4.0TL/R6
TS5800D3208 TS5800D2408 TS5800D1608 TS5800D0808 TS5600D2406 TS5600D1806 TS5600D1206 TS5600D0606 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202 TS5400D1604 TS5400D1204 TS5400D0804 TS5400D0404 TS5200D0802 TS5200D0602 TS5200D0402 TS5200D0202
TeraStation Pro
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TS-RH4.0TGL/R5
TeraStation IS
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WS-QV8.0TL/R5SE WS-QV4.0TL/R5 WS-QV8.0TL/R5 WS-QV4.0TL/R5 WS-WV4.0TL/R1
WS-WV2.0TL/R1 SEWS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400D1204 WS5400D0804
WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D020 WS5600D2406 WS5600D1206 WS5400R1604 WS5400R0804 WS5400D1204 WS5400D0804 WS5400D0404 WS5200D0802 WS5200D0402 WS5200D0202
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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